ネットショップマーケティングの基本

• ネット顧客の特性
• ネットショップオーナーの為の成功法則7つのポイント
• ネットショップオーナーの為の検索エンジンマーケティング

集客方法の計画と、集客後の計画を行う事が重要です。
■ 集客方法の計画
まず、見込み顧客のランクを知り、その集客方法を検討します。検索エンジン経由のネットショップ顧客の場合、ワードによって見込み顧客ランクが大きく異なります。
これらの特性を理解し、集客後の計画を検討する必要があります。
■ 集客後の計画
集客後、アプローチできるようにデータベース化を検討します。そのデータベースを活用して納得して購入して頂けるキッカケを検討・実行します。
購入者からリピーター、ファン化、クチコミを発生するための施策を検討します。

SEOとキーワード広告は、補完関係にあたります。とっても、せこい発想かもしれませんが（笑）・・・
人気が低く、クリック単価の低いワードはキーワード広告を！コストの高いワードは、SEO対策を！
まずは、顧客が持っている言葉（ワード）の定義、検索ワードによる成約率、行動パターンを知る事が重要です。
SEOに関しては、まず検索エンジンの本質、評価基準を正しく理解する事が重要です。
タイトル、強調タグ、メタタグ、相互リンク、ロボットの巡回対策、ディレクトリ登録、綺麗なhtmlソース、コンテンツの充実、スパム行為の禁止など基本を抑えましょう。

メール配信のテクニックの前に、メール配信の目的と役割を検討します。
セールス目的なのか？継続的な関係構築が目的なのか？驚かす事が目的なのか？
情報発信だけの目的なのか？
まずは、目的を明確にする事です。メルマガは目的別に配信内容を変化させる必要があります。
可能であれば、送信名にも変化させる必要があります。

販売とファン化の施策は全く異なります。
まずは、ファンになる特性を持った人がいる事を知る必要があります。積極的に接触してくれる人
協力してくれる人、反応の早い人、必ず購入してくれる人。などなど
あなた達のお客さまで、該当する人が必ずいます。
この人達に適切なアプローチを行う事が重要です。具体的には、「限定」「接客」「主人公」「依頼」という視点で検討します。

認知＆注目を高め、紹介してもらう事を計画します。
■ 認知＆注目を高める
例えば雑誌掲載依頼を受けるネタづくりを検討します。
取材を狙って、注目される技術や機能搭載をリリースしたり、突拍子もない事を展開したりします。
■ 紹介してもらう
情報を発信する人、受信する人の２パターンに分かれます。
例えば、「反応」「経験」「機密性」「希少性」「感動裏話」「ツール」という視点です。
必ずキッカケが存在します。

検証する項目を、いくつか絞り込む必要があります。以下に例を記載します。
■ 訪問人気ワードと人気ページ
「Ａ」というワードでのアクセスが多いにも関わらず、人気ページを確認してみると「Ａ」というページのアクセス数が少ない事があります。ネットショップ顧客の動線やコンテンツページの再検討を行います。
■ リンク元ＵＲＬを解析する
え？というサイトからのアクセスが多かったりします。例えば、個人サイトやブログなどで紹介されている場合があります。紹介してくれているサイトには、接触を取ってみましょう。
クチコミ発信者の可能性があります。

販売目的ではなく見込み顧客リストを構築する為のサイトです。決して売り込み臭を出さないで下さい。
■ 競合サイトの調査
SEO的な部分、コンテンツの質や量、会員との粘着力などの視点から競合サイトを確認して立ち上げを検討します。
■ コミュニケーションの設計
喜んでもらえる情報やコミュニケーションはどのような事か？実際にチャレンジできるか？
登録後、どのようなコミュニケーションを行って、納得して頂ける商品やサービスを提供できるか？
という視点で設計を行う必要があります。